洗衣機是每個家庭必不可少的家電之一，是做家務的好幫手。所以常常被人們當作心疼愛人，孝敬父母的首選禮物。而如今市面上的洗衣機種類多的足以讓你眼花繚亂，既然作為禮物就一定要擇優而選。除了考慮產品自身的質量問題外，售后服務也相當的重要。尤其是送給遠在鄉下，自己又忙于工作不能經常回家看望的年邁父母。

有這樣一則消息，一位顧客在為自己遠在外地的父母選購洗衣機時，售貨員為其極力的推薦了一款小型洗衣機，并稱他們在各個城市都有維修網點，且都可以提供上門服務。但當洗衣機真出了問題后，售后卻說他們不提供上門服務，只能送修。相信在日常生活中，這樣的例子不在少數，買的時候為了讓顧客選擇自家的產品，而極力的勸說，甚至不惜作出虛假承諾。一旦出現問題，就找各種理由，如小型洗衣機不上門服務等，隨便敷衍了事兒，這著實很讓人頭疼。

據調查，有的洗衣機品牌的確有小型洗衣機不上門維修的說法，他們只承諾對大型洗衣機提供上門服務。這里的小型是指3公斤及以下的洗衣機，這類洗衣機一般只對行動不方便或者歲數大的人才進行上門服務，其他情況不管你是在外地還是本地，均不提供上門服務。

但不是所有洗衣機品牌都是這樣規定的，在經過對多家洗衣機品牌的咨詢后發現，大多洗衣機品牌的售后服務都是不論大型洗衣機，還是小型洗衣機都會提供上門服務，且即使你在外地，他們也可以聯系當地的維修網點提供上門維修服務。

而對于是否收取上門服務費的問題，大部分商家都給出了相同的答案。那就是需要視情況而定，如果在保修期內，且是洗衣機本身質量問題引起的損壞，就可以免費提供維修。但如果是人為因素造成的損壞，就要根據損壞程度收取上門費和維修費。

  俗話說：林子大了什么鳥兒都有。同理，市場大了，產品多了，就會出現良莠不齊的現象，所以在選購的時候一定要有方法。最簡單的方法是，首先應該選擇正規廠家的產品，其次是對產品的性能做參照對比，最后在決定購買時需先在詳細了解了其售后服務的規定后，再根據個人情況決定要不要購買。